2022年春运从1月17日开始至2月25日结束，共计40天。2022年春运，广州公交集团认真落实广州市委、市政府和广州地区春运指挥部部署，坚持以人民为中心，践行“无论多晚，我们为您守候”承诺，围绕“疫情防控、安全生产、运输保障、温馨服务、智慧交通”等重点开展春运服务，全力做好2022年春运工作，保障人民群众平安、畅顺、满意出行。

加大车辆、站场防疫防控工作。广州公交集团严格按照各级疫情防控工作要求，加强公交车、出租车、客运大巴、物流车、水巴游船和客运站场、码头等车（船）、站的日常清洁、消毒和通风，严格落实车辆、站场等公共区域消毒工作，对营运车辆清洁消毒22.01万次，公交、客运站场清洁消毒9055次。

加强运输组织及现场秩序管理，确保乘车或进站乘客“三个100%”。广州公交集团强化突发应急处置，在春运组织各运输方式开展疫情防控培训525场次，疫情应急演练565场次，从严从实构筑联防联控防线。严格做好工作人员防护，落实每日健康监测管理，组织一线人员定期核酸检测，确保一线人员持7天内有效核酸检验阴性证明上岗，春运期间共开展职工核酸检测逾20万人次，同时加快落实第三针加强针疫苗接种，做到符合接种条件人员应接尽接。

广州公交集团认真做好检查督导和风险隐患排查工作，全面落实“安全工作、预防为主”的工作方针，采取“全面检查+‘四不两直’检查”结合方式，强化监控检查，春运期间累计开展现场督导检查32次，开展值班电话、车辆视频抽查16040余次。

广州公交集团下属各单位认真开展运营车辆路查外检工作，共出动检查人员超过5000人次，抽检车辆超过2万台次；共检查各类汽车站场、公交站场、码头等场所共951场次。

广州公交集团加强培训教育和应急演练，通过大课教育、播放视频等线上线下方式开展春运动员和教育培训，培训人员超过3.86万人次；共举行春运专题安全应急演练445次，参加人员10476人。

做好客运站场旅客疏运工作，广州公交集团属下12家客运站场及21个招呼站提前做好春运客流预测、班线班次调整及运力组织。春运40天12家客运站共发送旅客人数103.38万人次；21个招呼站共发送旅客人数6.96万人次。

广州公交集团开展提供包车进厂企、进学校等上门服务，推出定制客运、定制公交、便民小巴、如约助学等创新业务，组织节前返乡和节后返程复工包车约200台次、校园包车业务55台次，服务人数超过1.1万人次，解决企业职工、学生返乡返厂返校的交通全出行问题。

做好“三站一场”返程旅客兜底服务保障，广州公交集团统筹公路客运、城市公交、城市出租车和网约车资源，践行“无论多晚，我们为您守候”服务承诺。

出租车方面：每晚22:30到翌日凌晨，广州公交集团安排1000-1800台出租车在“三站一场”进行兜底保障，并在到达旅客中转集散地，启动“地铁+出租车”、“如约巴士+出租车”无缝接驳疏运保障。春运期间，共安排夜间兜底保障出租车3.56万车次，共服务旅客7.83万人次。

城市公交方面：2月5日起，广州公交集团在各交通枢纽加密夜间公交线路班次，并根据情况延时服务时间。在广州南站开行7条夜间加班线路、4条如约巴士线路，采取“定点发班+灵活班次”的方式，其中夜间公交车发送2927班、发送旅客4.22万人次；在地铁周边，开行15条节后夜间加班公交线路，累计发班1441台次，疏运旅客1.26人次。

客运站方面：省站、广州南汽车站自2月5日起开启24小时通宵服务，全天候满足高铁、火车等交通方式到达广州并转乘至珠三角各地的旅客城际出行需求；线路覆盖珠三角热门地区及全省大部分地市。2月5日至25日，省站、广州南汽车站为夜间抵达旅客共开行夜间城际加班车578班次，发送旅客1.45万人次。

以“幸福春运，一路同行”为主题，用实际行动践行“无论多晚，我们为您守候”的服务承诺。

广州公交集团结合省交通运输厅“情满旅途 畅享交通”志愿服务活动和市交通运输局“广州春运党旗红”活动要求，组织各级党组织和广大党员开展“红动羊城 春运先锋”活动，强化打造春运一线党组织战斗堡垒，引领春运服务提升，开展形式多样的主题党日活动。集团各站场增派工作人员及志愿者超过5000人次，累计服务群众超过103万人次。

各客运站提前15天以上开放预售票，重点推广线上售票渠道。广州公交集团积极推广刷脸进站、扫码乘车等服务，增设测温设备、自动检票机等设备设施超过150套，扩大旅客进站乘车“通道”容量。开展温馨送水、志愿引导等便民措施，积极关爱帮扶老幼病残孕等重点旅客。

广州公交集团结合广州迎春花市举办方式，接驳广州花卉博览园、岭南花卉市场等大型购花点，开通4条购花专线；以“助力从化区迎春花卉销售”为主题开展线下花市活动，在各公交站点开展花卉销售，销售点超20个；“年花大篷车”到冲口街道、白鹤洞街道等20个街道驻点提供年花服务，服务29个社区，共计开展34场次活动。

广州公交集团开通12条文旅定制公交专线，线路联结广州塔、永庆坊等热点，以“4A景区+非遗街区+大型商圈”的覆盖阵列，带市民走街串巷、穿越古今。

在除夕当晚，广州公交集团推出水上年夜饭活动，让食客在大饱口福的同时尽赏珠江美景；推出“水上喜剧工坊”、“史努比主题船”等特色游船活动，丰富广大市民春节期间游玩选择。春节期间，水上公交服务人数9.43万人次，珠江日夜游服务人数超过1万人次；水上茶居开出5个航班，接待量764人次。

在广州南站、白云机场、白云大源、天河东圃、黄埔茅岗、白云永泰等多地设立出租车驾驶员服务点，等地方设立出租车驾驶员服务站，扎实推进“我为群众办实事”，大力抓好“下沉式”服务，落实“节点式”管理。

强化信息化技术手段应用，围绕“疏运”和“防疫”两个核心任务提质增效。为落实信息安全工作，广州公交集团春运前组织羊城通、交信投等单位技术力量实地检查网络信息安全，提升系统安全性。加强数据运用与监管。

节前，广州公交集团成立综合调度指挥中心，以车联网、大数据、信息网络等数字化技术为基础，强化生产过程动态数据的收集、分析和运用，为掌握一线生产情况、实施精准生产调度提供数字化支撑，是生产运营和应急指挥的“最强大脑”，肩负“生产调度、统筹协调、应急处置、过程监管、数据应用、信息收发”六大职能，着力为2022年春运保驾护航。

为强化信息化监控，突出“安全数据、驾驶员操作行为、视频监控”等信息系统监管，广州公交集团筛查预警数据排名前列的驾驶员进行针对性教育或处理。

为推动科技服务交通，省站推出5G智能机器人服务春运，通过智能化、无人化服务实现了“智能防疫、科技防疫”；天河站、滘口站、广州南汽车站等投入大量自助设备，在自助报班、自助售票、自助查询等方面减少人与人之间接触，减少疫情传播风险。

来源：广州公交集团