来源：南方都市报

地点：地铁龙华线白石龙站

    事件：前晚6时50分许，港铁龙华线白石龙地铁站进出站闸机突发故障，乘客只得通过人工检票方式进出站，致使大量乘客一度被困站内。

    记者跑腿：南都记者前晚8时15分许赶到该站，此时闸机刚恢复使用，乘客已能正常进出。乘客曾先生介绍，他当晚7时许出站时发现车站内挤满了人群，出站闸机前排长龙。工 作 人 员则称，当时检查发现地铁站所有进出口闸机发生故障，无论是深圳通卡还是单程票，都无法通过闸机。另一名市民称，当时看到有人想跨过闸机出站，被工作人员阻止。

    地铁站随后组织滞留乘客从客服中心旁的临时出入口人工检票进出站，检票速度要慢许多，由于不停有列车进站，导致滞留乘客越聚越多。“有将近百人都在排队”，曾先生说。到当晚7时10分许，第一批乘客才完全通过临时进出口，随后到站乘客也陆续通过临时口出站。

    结果：港铁(深圳)回应，白石龙站进出口闸机前晚6时50分发生故障，经过抢修，所有闸机在当晚8时4分许恢复正常。昨日经检修确定故障原因为自动售检票系统白石龙站服务器软件突发异常，已联系承包商对系统进行检测维护，确保进一步完善软件。