当前您的位置:首页 - 新闻 - 省内
广州“友爱在车厢”40岁了 友爱服务智慧升级

广东城市公交网 http://www.gdcsgj.com 发布时间:2026-03-24 10:52:26.66 阅读:156次

一辆“1986年的公交车”

驶入2026年的街道

车上走下来的

是穿越了40年的“广式人情味”



三月羊城,木棉正红

3月20日,在赤岗公交总站

三辆“穿越”而来的巴士惊艳亮相

它复刻了1986年广州公交经典车型的车身

醒目的蓝色条纹

瞬间把老广们的记忆

拉回到那个“搭公交”的年代



这不是简单的怀旧

这是广州精神文明的金字招牌——

“友爱在车厢”活动

40周年纪念活动首发仪式


活动现场,不仅复刻巴士首发

全新的40周年纪念LOGO、

“友爱服务”智慧升级等

一系列动作同步推出

一个贯穿了广州两代人记忆的温暖品牌

正以全新的面貌,再次启航



一个惊喜


“好似翻到细个时!” 在首发仪式现场,不少街坊看到复刻巴士的第一眼,就忍不住发出感叹。


这三台“友爱从这里出发”主题复刻巴士,精准复刻了1986年广州公交经典车型——广客GZ660铰接式通道车的标志性配色与纹样。车身上“友爱在车厢发源地”的标识,是几代广州人共同的文明记忆。



走进车厢,更是一个“彩蛋”。车内以漫画的形式,呈现了40年来的友爱故事。从“我在友爱起点打卡40年”标语,到车长扶老携幼的温馨场景,一部“流动的友爱史”就在十米车厢里展开。



复古的是情怀,升级的是体验。座椅换上了符合人体工学的软包搭配温暖的橙色系;在“友爱座”旁,加装了灵活扶手;车内的拉手吊环也经过科学布设,抓握更稳。



一个符号


与复刻巴士一同揭晓的,还有“友爱在车厢”40周年纪念LOGO。



这个全新的视觉符号,它的设计暗藏巧思:一眼看去是数字 “40”,细看却发现数字 “0” 巧妙地变形融入了中文的 “友” 字。一条红蓝渐变的灵动丝带将它们串联起来,既像一条温暖的纽带,也仿佛珠江的柔波,呼应着“珠水花城”的城市气质。


它的颜色,充满寓意: 暖橙色的数字“4”,线条刚劲,象征着40年历程的坚实与厚重。红、蓝渐变的“0”与“友”字,则代表了友爱精神的热情与包容。三色交融,生动诠释了广州开放、活力、温暖的城市品格。



这个LOGO,不止是一个图案。它是一座连接过去与未来的桥梁,将40年的温暖记忆,封装进一个现代、时尚的符号里,等待在新一代广州人心中,播下友爱的种子。


一种精神


时间拨回1986年。那时的广州公交,“乘车难”是常态,车厢拥挤,争执时有发生。就在这一年,一汽巴士(原广州市第一公共汽车公司)在5路线发起全国首创的“友爱在车厢”活动。


最初,只是三个标兵车组与沿线12家单位的共建倡议。谁也没想到,这星星之火,迅速燎原。



“活动开展后,沿线商铺的员工、学校的师生都走进车厢体验服务,我们的司机也去他们那里交流。大家互相理解了,关系自然就融洽了。”全国五一劳动奖章获得者、“友爱在车厢”活动发起参与者刘秀娟回忆。



她讲起一个温暖的细节:“有一次我扶一位行动不便的老人上车,帮他找好座位。他下车时,硬是往我手里塞了两个苹果……那时候就觉得,所有的付出都值了。


”从“前上后下”“无人售票”的推行,到设置“六种人”专座;从建立系统服务规范,到将车厢变成“移动文化展厅”服务,从“友好”迈向“有礼”。……“友爱”从一句口号,固化为行业准则,最终内化为一座城市的性格。



一种温度


站在40周年的新起点,“友爱”被赋予了更专业、更智慧、更有温度的内涵。


01主动关怀,让友爱直抵人心


一汽巴士宣布对“这厢有礼”服务进行深度升级。未来搭乘公交,市民乘客可能会在车上听到这样的“温情提示”:


一汽巴士公司将以塑造“公交礼仪美学”为目标,对车长开展仪容仪表、沟通艺术、应急处突等服务品质全维度专项培训与情景演练,提升公交专业服务水平,让每一位车长,都成为“友爱”品牌的最佳代言人。



02安全,是最大的关爱


一汽巴士将在5路线试点打造“平安车厢”,对车内易磕碰处进行“柔性化”改造,全面增设防滑防撞设施。同时,设立驾驶员“心灵港湾”减压室——只有被温暖对待的员工,才能将温暖更好地传递给街坊。



03智慧,让友爱触手可及


同日,“广州市一汽巴士有限公司”微信小程序正式上线。一键查询、在线购票、扫码乘车,文旅出行变得前所未有的便捷。未来,旅游包车、主题文创等更多功能都将整合进来,一个集出行、文化、消费于一体的线上“友爱家园”正在形成。



一份约定


首发仪式上,驾驶员代表向全体市民发出倡议:“早出发、靠右行、慢慢开”,共同维护安全、礼让、文明的出行环境。



40年,足够一个婴儿步入中年,也足够一个善意的倡议,成长为一座城市的精神地标。一汽巴士将以40周年系列纪念活动为契机,继续拓展“友爱”边界:以5路线为试点,逐步在10路线、14路线等线路推广建设“友爱示范线路”。结合公交车辆更新,持续推进适老化改造与线网优化,积极探索“需求响应式公交”“扬手即停”等灵活服务模式及自动驾驶公交技术,以科技创新持续赋能“友爱”服务,打造更安全、高效、智慧的出行体验。



未来,一汽巴士将始终秉持“服务美好出行,链接幸福生活”核心使命,持续深化服务内涵、创新服务模式,以更高标准、更优品质推动公交服务实现从“基础功能型出行工具”到“卓越品质型生活伙伴”的战略转型。为广州这座千年商都的繁荣发展与人民幸福生活,注入更为持久、更富温度的文明动能与品牌力量,让“友爱”之花在新时代绽放得更加绚烂。


来源:广州市一汽巴士有限公司

 
主办:广东省城市公共交通协会 联系电话:(020)37637909 转8003 传真:(020)37620407
备案编号: 粤ICP备15001310号

粤公网安备 44010402002419号

技术支持 网站声明
Copyright 2013 GDCSGJ. All copyright are saved. 版权所有 仿制必究