广州市一汽巴士有限公司温子杰  温子杰是广州市一汽巴士有限公司三分公司团支部书记、10路线长，他以政治定力锚定方向，以业务实力锻造标杆，以服务温度赢得民心，以优良作风凝聚团队，充分彰显了共产党员“平常时候看得出来、关键时刻站得出来、危难关头豁得出来”的先锋本色。

一、政治坚定，筑牢红色根基

 党员先锋岗温子杰坚持将政治引领融入岗位实践，以学习教育强化党性修养。他系统学习党的重要会议精神和最新理论，结合公交行业特点，组织青年文明号车组员工开展“红色故事进车厢”宣讲12场，带动线路员工学习参与率达100%，覆盖分公司党团员青年及职工群众200余人次。通过讲述广州公交发展史、AI智慧交通、绿色交通，将“人民公交为人民”的宗旨和“交通强国”的理念刻入岗位行动，切实将政治理论学习转化为服务群众的实际行动。

二、业务突出，争当岗位标杆

 温子杰以“安全零事故、服务零投诉”为目标，创新推行“三化”管理模式。

安全培训实战化。组织线路车长开展《道路交通安全法》学习48次，复盘典型事故案例32起，结合线路盲点排查治理，实现2024年责任事故同比分别下降25%。

 服务标准体系化。牵头完善“这厢有礼”服务规范，带头执行“三声服务”（上车问好、途中答谢、下车提醒）并带动10路员工积极参与。2024年，累计获市民各类表扬169宗，投诉率同比下降30%。

 技术创新实效化。带领青年党员主动参与数字线路建设研发和实践，通过小程序“六边形矩阵”AI智慧分析，以数字化精准直击弱项短板，提前介入纠正员工的不规范操作23次，安全、服务、营运、技术各方面整改245次，有效加强营运收入，实现2024年10路线车班收入558.19元，同比上升0.82%。

三、服务群众，彰显为民初心

 温子杰扎根社区需求，打造“公交+”服务矩阵：

民生服务精准化。联合街道、学校开展“友爱在车厢”系列活动13场，包括导盲犬乘车倡导、学生公交盲区体验等，惠及市民群众、校园师生3000余人次。

急难帮扶常态化。带领团支部建立10路线特殊乘客“爱心档案”，组织青年志愿者为残障人士、老年乘客提供定制乘车服务。

社会关怀品牌化。设立“高考助考爱心驿站”，连续3年为考生提供应急送考、文具补充服务，累计惠及考生800余人次。

四、作风优良，树立先锋标杆

 作为党员先锋岗，温子杰践行“两个带头”。带头志愿服务。每月开展“党员示范岗”志愿活动，2023年累计参与广交会文明导乘、社区禁毒宣传等公益服务46次，服务时长超120小时。带动优势辐射。党员先锋岗推动10路线向优发展，培育出一星级“全国青年文明号”1个、党建进班组“一旗一岗”线路流动红旗及党员先锋岗荣誉共36项，并获得公交集团先进共产党员荣誉，形成“一人获先锋、全线路提升”的辐射效应。