一条条便民健康专线，正成为中山市扎实推进“百千万工程”、推动优质医疗资源下沉、促进城乡融合发展的有力纽带。

2023年6月12日，中山城建集团下属公交集团联合中山市人民医院，创新推出便民健康专线服务，着力解决群众就医“最后一公里”及医院周边交通拥堵等问题。该专线已从初期4条线路覆盖5个镇街，扩展至5条线路服务7个镇街，构建起了连接城乡的就医便民通道。自开通以来，健康专线累计服务超过4.5万人次。若按小车平均承载2人计算，相当于减少人民医院周边通行及院内停车压力约2.25万车次，有效缓解了城市道路负担，赢得了市民的广泛赞誉和社会好评。

图为中山公交集团志愿者为就医人员提供服务

缓解就医压力，

提升社会公共资源利用效率

健康专线的推出，有效破解了偏远镇街居民前往中山市人民医院就诊的难题。如转车不便、交通耗时漫长、就诊停车难、出行费用高等问题困扰着群众，尤其对需定期复查的慢性病患者和老年人构成较大障碍。在中山市委、市政府的大力支持下，公交集团联合市人民医院经深入调研和系统规划，开通就医定制公交服务，健康专线应运而生，显著减轻了医院周边的交通拥堵和停车资源紧张状况。该举措不仅优化了城市交通资源配置，也提高了道路利用效率和公共空间管理水平，从而在更大范围内释放了社会公共资源的潜力，成为中山推动城乡融合和高效治理的有效实践。

构建人性化便民服务，

提升市民就医体验

对于市民尤其是老年病患者而言，健康专线提供了从出行到就诊的完整解决方案。乘客不仅可享受“预约挂号+购票乘车”一站式服务，抵达医院后还有专职护士提供导诊服务，未预约的患者也可通过志愿者协助经“绿色通道”快速挂号享受一站式服务。专线覆盖坦洲、古镇、小榄、黄圃、南头、神湾、三乡等镇街，大大缩短了就医时间，降低了出行成本，既切实提升了市民的获得感、幸福感和安全感，也显著提升了医疗服务的便捷性和人性化水平。

图为中山市人民医院志愿者为就医人员提供服务

随着群众需求的持续增长，健康专线也在不断优化扩展。专线运营信息已实时接入“车来了”APP，方便乘客实时查询车辆位置与到站时间。各公交站点增设线路信息展示牌，车身统一视觉VI设计，进一步提升专线识别度和服务品质。

拓展公交服务场景，

实现运营效益与资源优化双提升

健康专线不仅是便民服务，也是公交集团优化运营、创新服务的重要突破。该专线通过精准对接市民需求，有效提高了公交车辆的利用率和运营综合效益，同时为公交集团开辟了新的服务场景和增收提质渠道。当前，全市常规公交网络与健康专线形成有效互补——常规公交覆盖所有行政村及96.19%自然村，为健康专线提供了坚实的接驳基础，形成“常规公交广覆盖+健康专线精准达”的高效城乡医疗出行新体系，进一步增强了民生公交的服务能力。

作为中山市落实“百千万工程”、推动城乡融合发展的重要举措，健康专线不仅有效纾解了群众就医出行难题，缓解部分家庭照护压力，更深层次促进了公共医疗资源的均衡布局与可及性，从社会资源优化、市民服务提升和公交运营增效三个层面实现了“一箭三雕”，充分体现了以人民为中心的发展思想和公共服务温度的不断提升。

未来，公交集团将携手市人民医院等部门、单位，持续扩大健康专线覆盖范围和服务内容，持续优化城乡医疗资源一体化服务体系，让更多市民在家门口就能享受到便捷、高效、优质的医疗服务，推动优质医疗资源惠及全体市民，助力实现城乡融合高质量发展的美好愿景。

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通讯员：梁焕洪、赵晓玲

编辑：张锦华

二审：方正

三审：程亮

来源：中山公交集团