彩虹桥封闭施工期间公交停靠站点情况

3月1日23:00起，佛山彩虹桥正式启动全封闭施工，G12、101等31条公交线路实施临时绕行。市民日常出行面临考验。为最大限度减少施工影响，佛山粤运公交公司迅速行动，以"民需为先"的服务理念，于3月2日至3日期间，在汽车站A站、中山公园两大客流密集站点设立志愿服务岗，组织4名公交志愿者驻点提供精准出行指引，全力打造"施工不断服务，改道不改温度"的出行体验。

具体公交绕行路线及站点调整可点击以下链接查看：出行指引 | 彩虹桥3月1日23时起封闭拆除，31条公交线路绕行，公交出行指南get√

科学研判早部署 织密出行保障网

在施工通告发布初期，佛山粤运公交即成立专项工作组，通过大数据分析受影响线路的日均客流量、高峰时段及换乘热点，提前制定"一线路一方案"的绕行优化措施。同时，通过微信公众号等渠道发布线路调整信息，并在重点站点张贴绕行指引30余处，确保信息覆盖无死角。营运部门提前带领公交车长熟悉绕行路段，确保车辆行驶顺畅。

红黄马甲闪耀站台 服务细节显温情

针对老年乘客群体，志愿者现场耐心解釋指引，用"线上+线下"双通道为市民出行导航。"阿姨，124路现在不经过汽车站A站了，您可以往那边走200米左右到城巴总站再乘坐124路。"3月2日早上，汽车站志愿者黎木荣手持线路导引图，耐心为老年乘客规划最优路径。4名身着红马甲的志愿者化身"活地图"，从早上7点到下午18：30，累计为2300余人次提供问询服务，现场解决换乘难题400余件。

多方联动提质效 长效服务暖人心

在志愿服务过程中，佛山粤运公交同步建立动态反馈机制，志愿者将市民集中反映的"绕行后通勤时间增加"等多条建议实时汇总。佛山粤运公交公司及时将相关建议反馈给上级管理部门，实现需求响应"不过夜"。公司负责人表示，将持续跟踪施工期间客流变化，通过车载GPS和车内摄像头实时监控绕行路段客流，动态优化运力配置，视需求将在周末及节假日增派流动志愿岗。佛山粤运公交将以最大诚意、最实举措，陪伴市民度过施工过渡期，共同迎接焕新升级的城市交通网络！

来源：佛山粤运公交

文字：彭智锋

图片：骆金平

编辑：彭智锋

校对：冼飞球

初审：黄东文

二审：晏小冬

三审：周俊巍