2016年，张玉坤加入东部公交大家庭，凭借过硬的驾驶技术和高度的责任感，时刻把“安全第一”放在心上，落实在行动上，用心服务好广大市民乘客，至今已连续7年春节在岗，受到同事和乘客的广泛好评。

2021年获评“东部公交爱心服务大使”，2022年获评分公司“爱心驾驶员”、“双十佳”荣誉称号。

01“半个维修师傅”

张师傅就是因为热爱车才选择了驾驶员这一行，而他本人也从未停止学习，无论在公司的培训还是实际工作中，他都会认真学习有关车辆的知识，每当车有问题的时候，也是守在维修现场，边看边学，日积月累下来算得上半个“维修师傅”。

有一次营运途经龙岗龙城广场等红绿灯时，遇到前面有一辆车一直不动，堵塞了道路交通，他下车查看情况，了解到车子因打不着火一直启动不了，经过张师傅指点操作后，车子顺利启动，交通也立马恢复畅通。

还有一次在龙岗吉祥路上，车流中一台小轿车停在路中间，轿车司机急得满头大汗，张师傅上前询问，得知车子不知原因熄火了，他二话不说帮忙徒手把车推到路边，并告诉轿车司机如何联系维修人员，解决问题后他迅速回到自己的岗位上，所见的乘客们对着张师傅竖起大拇指。

02对待安全一丝不苟

平日里，张玉坤积极参加公司组织的各项安全培训会，用他的话说就是：只有在安全培训中一丝不苟，多积累行车经验，才能做到随机应变，及时处理突发事件。让自己保持平和，安全谨慎驾驶，才能更好保障乘客安全出行。

作为老师傅的张玉坤一直保持每次出车前，认真做好发车前的检查工作，如果有异常，则马上报修好再上班，不会为了多跑一趟而让病车上路。收班后，他也会仔细地把车辆检查一遍，有异常则立即报修，保证车辆第二天正常出勤。

03细致服务暖人心

捡手机、平板电脑、各种大小行李，甚至重要的证件等等对于张玉坤来说是时常发生的事情，张师傅笑着说：“现在很多乘客都是匆匆忙忙，又或者是劳累的，上车玩手机忘记东西的，睡到站起身就走的，各式各样的丢东西方式，我每次到站都会仔细检查车厢内是否有乘客遗漏的物品，捡到了就交给车队，等待失主来领！”张师傅已经忘记自己帮助过多少乘客物归原主，但是他早已经习惯了，对他而言已经是工作的一个流程，而不是值得炫耀的谈资。

“一般碰到有需要帮忙的乘客，我就会特别关注，主动帮助他们上下车，虽然有语音提示，但是我还是会在后视镜里观察乘客的一举一动，再次口头提醒他们坐好扶稳我才会起步发车。”张师傅腼腆地笑着说道。

▲张师傅帮助乘客搬婴儿车下车

来源：深圳市东部公交