强管理、优队伍、爱员工

踔厉奋发担使命，凝心聚力谱新篇。近期，巴士集团开展“强管理、优队伍、爱员工”专项行动，让管理既有“力度”又有“温度”，引导广大员工在高质量发展的道路上同心同向、奋楫前行。

龙岗区平朗公路两边郁郁葱葱

生机勃勃的簕杜鹃格外惹眼

一丛挨着一丛

连绵不断地怒放着

穿过路边的簕杜鹃

便走进了

深圳巴士集团第二分公司布吉车队

站在总站出口

向出车驾驶员挥手致意的

正是布吉车队党支部书记、车队长姚玮玮

姚玮玮于2004年入职巴士集团，先后荣获“南粤建功立业女能手”“深圳市五一巾帼标兵”“深巴优秀共产党员”“深巴十大贴心人”等称号，她所在的布吉车队连续三年组织绩效为A。

姚玮玮正如那盛开的簕杜鹃，以女性特有的坚韧和执着、温柔而坚定的力量，履行着巾帼不让须眉的担当。

姚队长在大是大非和原则问题上，一向敢抓敢管、敢于担责、敢作敢为，做到在问题面前不回避、困难面前不推脱、挑战面前不畏惧。同时，她也很注重发挥女性力量，温柔而坚定地守住底线。

那天下午，驾驶员老李冲进队长办公室，他大声喊叫：“这公交车还能开吗？你们还让不让我开车？”姚队长招呼他坐下，倒了一杯热茶递过去，微笑地看着他说：“别急，慢慢说。”

▲姚队长与员工进行谈心谈话

原来是车队判定他有“进站前100米超越右侧非机动车”的安全类违章。老李满脸涨红，激动地说：“队长，你是知道的，我很谨慎，很少违章的，现在我都不知道怎么开车了！”姚队长拍拍他的肩膀说：“老李，别生气，你一直都做得很好，我们都知道，车队不会因为一宗违章而否定你平时的工作表现。你是老师傅啦，更懂得安全行车的重要性，咱们改变不了道路环境，只能努力去适应，去避免事故的发生，世上没有后悔药啊......”姚队长不厌其烦、耐心地劝导，老李也渐渐平静下来：“不好意思，我接受你的建议，以后不再犯这个错误了。”

谈话结束了，但事情并没有结束，连续几天，姚队长都在关注老李的状态。老李接受了车队的安全服务培训，在重新上岗出车的那天，姚队长打开视频查控系统，通过视频实时观察驾驶员的行车状态，看着老李神情专注的样子，她通过系统发出一条信息：老李，状态不错，继续保持。老李收到信息，对着摄像头比了一个胜利的手势，坐在视频查控系统前的姚玮玮会心一笑。

姚队长擅长组织开展活动，将各类主题活动与生产经营有机融合，从而调动员工队伍的积极性，增强凝聚力战斗力，促进整个团队统一思想、统一步调，团结一致向前进。主要有三招：

姚队长会不定期举办队管人员知识竞赛，比如今年6月开展的“违章管理规定”知识竞赛，通过竞赛促进队管人员在处理违章时更加规范、严谨、一致。在每周一的队管会上，姚队长会给所有管理人员抛出问题：针对当前存在的问题或苗头，你有什么办法？如何实施？成效如何？如何完善？在下周的队管会上每人都要进行汇报，通过布置作业的方式引导大家把心思凝聚到工作事业上。

车队高度重视每月一次的员工安全服务大会，努力把员工大会开成与员工面对面的沟通交流大会。在会上，车队绝不“泛泛而谈”，而是有针对性地分享安全服务案例，启发员工算好“安全账、家庭账、经济账”。每月的员工大会要分6场召开，每个队管人员至少要全程参加2场，不得中途离开。他们和员工一起学习提升，并耐心细致解答员工提问，在充分的沟通交流中达成共识。

车队党支部成立了由20名党员组成的党员服务队，执行路查路控和服务群众的任务。他们发挥党员的先锋示范作用，随时关注道路阻塞、路面施工、交通事故、客流变化等涉及道路安全隐患的信息，及时反馈给大家，提醒驾驶员们及时做好预防措施；他们服务广大员工，随时关注员工思想动态和情绪波动，特别是那些存在家庭困难、生病住院、近期有违章投诉和事故的员工，及时做好慰问和帮扶。他们热情周到的服务，受到广大员工的赞誉，他们也深刻感受到，团结员工的最佳方式就是是服务员工、造福员工。

“2004年刚到深圳时，我感受到深圳一下子就接纳了我。”姚队长坦言，刚到巴士集团工作时，车队领导的关怀、同事们的帮助，让她全身心投入工作，发挥特长，快速成长。在第二分公司，她深刻感受到温暖，于是心怀感恩，要把这份关爱传递给身边的每一个人。

姚队长有股热乎劲儿，能够和员工坐在一条板凳上想问题，轻松愉快聊家常，不仅考虑员工的外在需求，更关注员工的内心世界，被大家称为员工“贴心人”。是啊，有“一副笑脸、一张甜嘴、一双勤腿”，还有什么思想难题化解不了呢？

前些时候，驾驶员陈师傅连续出现疲劳预警，队管人员多次提示他，他只说以后注意。那天暴雨倾盆，姚队长有些心神不定，傍晚便开车去陈师傅在东莞的家里探望，希望通过家访找到陈师傅出现疲劳预警的症结。进门之后，大家坐在小板凳上，将心比心地一聊。姚队长这才知道，陈师傅的妻子因做生意无暇照顾家庭，他每天晚上要照料孩子，休息不好，白天上班肯定精神不佳。

于是，姚队长掏出随身携带的平板电脑，播放了陈师傅出现疲劳驾驶预警的视频，还有一些因疲劳驾驶引发惨痛交通事故的警示视频。她谆谆告诫陈师傅：“疲劳驾驶可能为家庭带来巨大的伤害，那么要怎样避免呢？这需要我们车队、陈师傅本人，还有整个家庭一起来努力。”姚队长跟陈师傅及其妻子一起商量，希望家属也能发挥作用，帮忙找问题、提建议。陈师傅的妻子感触很深，她与姚队长分享了陈师傅工作和生活中的酸甜苦辣与点滴往事，她非常认可车队为预防疲劳驾驶所付出的努力。最后，她感叹生意难做，决定回归家庭，照顾好孩子和丈夫，还要督促他每天做好安全驾驶。家访回来的路上，遇到水浸路面和路阻，姚队长到家已是深夜，进门后收到陈师傅发来的微信：“队长，谢谢您！感恩!”

夜深人静时分，姚队长翻看着微信朋友圈，发现驾驶员老徐发在朋友圈里的图片文字十分伤感，便拨通了他的电话......

她相信，黑暗的夜晚，必有一盏明灯；寒冷的雨中，必有撑起的伞盖，温柔地对待岁月，岁月也将温柔地对待我们。

来源：深圳巴士集团