暑假是亲子出游旺季，地铁里带小孩乘车的乘客也随之增多，但稍不留神就可能发生与小孩走散的情况。近日，地铁车站安检员两天内帮助三名走散的小孩找回家人。

“多亏你们了，今后我一定会看好小孩。”一名母亲来到五羊邨站接回走散的儿子时感谢车站工作人员的帮助。

7月13日16时许，五羊邨站安检班长刘炜在巡查时，发现一名男孩独自站在站厅，身边没有家人陪同。刘炜上前询问情况，小男孩委屈说道：“趁着放暑假，妈妈带我来广州旅游，但在乘车时与妈妈走散了，我找了好久都没找到妈妈。”刘炜进一步向小男孩了解情况：“你还记得是哪个地铁站吗？记得你妈妈的电话吗？”小男孩摇头表示不清楚。了解情况后，刘炜立即将情况上报车控室，车站也第一时间联系临近的珠江新城站及杨箕站看是否有乘客寻找走失的小孩。正在车站多方努力寻找小男孩的家长，珠江新城站来电告知，有一名乘车联系车站寻找走散的小孩，其表述的小孩衣着及外貌特征与五羊邨站走散的小男孩相符。接到珠江新城站的信息反馈后，刘炜及车站工作人员总算松了一口气，并安排人员安抚小男孩的情绪，陪伴他在安检点等待妈妈过来接他。

见到走散的儿子，妈妈上前紧紧抱住他。离开车站前，这名妈妈写了一封感谢信，感谢车站工作人员的帮助。

同一天，淘金站也帮助一名走散的小女孩找回家人。

当日20时许，一名小女孩独自走进淘金地铁站，安检员张建平见小女孩身边没有大人陪同，便询问其是否需要帮助，这时小女孩哭着说：“我找不到舅舅了。”张建平意识到小女孩是与家人走散了，便安慰道：“不用害怕，我们会帮助你的。”同时将情况向班长及车站报告。

安检班长冯瑞蓝接报后赶到现场，“小朋友，你叫什么名字呀？住在哪里？记得你家人的电话吗？”冯瑞蓝一边安慰小女孩，一边耐心地与她交流，希望能得到相关信息。小女孩哭着告诉冯瑞蓝，她是从湖南来广州过暑假，晚上跟舅舅在淘金站外附近打网球，一转身就和舅舅走散了，自己对周围的环境不熟悉，于是就走进了地铁站。经过耐心引导，小女孩终于说出了家人的电话，车站联系上了小女孩的家人。在电话里，小女孩的家人表示，发现孩子走失后非常着急，家人也已经拨打了110报警求助。

小女孩的舅舅赶到车站见到小女孩后，写下一封感谢信感谢车站工作人员的帮助：“都怪我太大意了，没有看好孩子，我到处找都没找到，幸好孩子遇见了你们。” 

7月14日下午，一名小男孩在鱼珠站A口徘徊，神情紧张，小男孩的异常举动引起了安检员梁建辉的注意，为了进一步了解情况，梁建辉第一时间向安检班长徐志报告，接报后，徐志赶到现场与小男孩进行沟通，发现小男孩情绪不稳定，且语言表达存在困难。为了小男孩得到更多的帮助，徐志将情况向车控室汇报，同时安抚小男孩的情绪。经过耐心安抚，小男孩的情绪终于稳定下来，并将父亲的电话号码告诉了徐志。

徐志与小男孩的父亲取得联系，在电话里，小男孩的父亲表示家人会马上赶去车站，请车站帮忙照顾好孩子。

在等待小男该的家人到站期间，车站安排工作人员一直在旁陪伴并安抚其情绪。当小男孩的家人赶到车站后，对车站工作人员的帮助表示感谢：“非常感谢你们的帮助，给你们添麻烦了，今后我们也会更加留意孩子的情况。”

地铁属于人群密集公共场所，带小孩子乘坐地铁时要照顾好，不要让小孩子离开自己的视线范围，若不慎走散，第一时间联系车站工作人员协助寻找，同时留意车站寻人广播。

来源：广州地铁