近日，深圳巴士集团第四分公司邻海车队

M191线公交车上发生一件暖心事一名患有阿尔茨海默症的老人

独自乘坐公交

驾乘人员在了解情况后

与小区保安携手

帮助老人与其家属重聚

5月23日上午

驾驶员杨志诚正执行M191线营运任务

当车辆停靠“东部华侨城站”时

一位七旬老人上车

紧随其后的小区保安不停地劝说：

“阿姨，您不能上车，您上车了我怎么跟您家里人交待......”

“别闹了，你不用管！”

驾驶员杨志诚和乘务员陈娇娇

与小区保安沟通后得知

老人患有阿尔茨海默症

因担心老人安全

他们与小区保安一同耐心劝导其回家

老人却不肯下公交车

为了不影响其他乘客的正常出行

杨志诚和陈娇娇

通过小区保安联系到老人家属

双方约定在M191线途经

“广电大厦站”处等候

一路上

陈娇娇时不时安抚老人情绪

为其介绍线路沿途景点

在驾乘人员的悉心照顾下

老人的情绪逐渐平复

”11点08分，车辆到达“广电大厦站”，驾乘人员平安地将老人送至其家人身边后，又返回到自己的工作岗位。面对老人家属的感谢，杨志诚和陈娇娇表示这是举手之劳：“只是一件普普通通的小事，主动帮助乘客是我们的职责。”

爱的星火，温暖你我

驾乘人员的每一次善举

都让我们看到公交人身上

朴实而又珍贵的闪光点

他们用一言一行

传递着满满的正能量

为乘客带去温暖

擦亮深圳的文明底色

来源：深圳巴士集团