公交车客伤

预防难度比较大

是公交驾驶员执行营运任务的痛点

做好行车客伤事故的宣传教育

是减少客伤事故的主要途径

下面

广州珍宝为各位带来一份行车秘籍

请收好

01多提醒

行车安全预防管理长久以来一直是公交运输行业最重要的管理工作之一，对于今年我们公司行车安全管理工作中，客伤事故的预防是着重点。如何做好行车客伤事故的宣传教育是减少客伤事故的主要途径。

02慎变道

特别出站时或塞车原地转向，纯电车特点方向轻且静，座位滑，乘客丝毫感觉不到，突然抽头变道起步，乘客会从座位惯性滑摔到车厢地板上，导致椎骨受伤。车长应做好匀速行车和防御性驾驶，转弯时减速和语音提醒，复杂路段提前预判，谨慎或轻易不变道。

03细观察

老人下车后站在旁边，手往往还扶在后门门把上，车长在后视镜看到老人下车后就关门，容易夹住手臂，甚至拖行，导致客伤发生。这就要求车长更要关注这类人群，下车后在车厢后视仪确认安全方可关门起步。

04守秩序

运行秩序一张网，间距疏密要得当，良好的营运秩序，同样是安全的保障，线路这个团队更需要公约来约束，不折不扣执行营运计划，自觉遵守营运秩序，弘扬团结协作，区间车长更应发挥机动特点，合理调整间距，满足高峰运营。不可为赶下班、尾随、争车位，互相追逐，急起急刹，诱发事故。

05勤演练

不定期举办类似专题演练，易发生客伤的场景化：怎样预防和规避、伤者受伤的部位及程度、现场处理流程模拟等，结合扬手礼仪，延长从方向盘到前后门开关的时间，从而使车长养成“停车三秒开门、坐稳扶好、关门三秒起步”习惯，制作宣传视频，形象直观，发送到流动课堂分享给车长学习。

防客伤事故的根本原理

就是提升驾驶员的服务特性

必须戒急戒躁，聚精会神

合理驾驶才能从根本上杜绝客伤事故

来源：广州珍宝巴士