在深圳

暖心服务已成为

公交车驾驶员的日常工作

他们用实际行动

温暖着身边的每一个人

传递着生活的美好

送娃上学坐错车

驾驶员及时发现暖心守护

4月13日上午9点左右，一名学生出现在第二分公司观澜车队公交总站。原来，一位妈妈送孩子上学时粗心认错了公交线路，送上了错误的车。驾驶员史发根担心孩子的安全，于是和正在跟车的调度员一起将其带回建设路场站照看。

在场站，驾驶员史发根和乘务员安虹为小朋友送上热乎的早餐，并安抚她不要着急，同时询问孩子家长的联系方式。数小时后，孩子母亲来到总站，将孩子平安接回。

老人语言不通出行难

幸遇暖心乘务员

4月4日下午，第三分公司官龙车队乘务员李春方在场站看到一位老年人在上客区走来走去，有些着急的模样，便上前询问，但因语言不通（乘客只懂客家话），只能找来当班队管协助。乘客表示自己出门忘记带手机，手里只有一张小纸条，上面写着：坐M182线到深南北环立交下车，再坐M435线到沙井公交场站下车。

值班队管在与乘客交流时，发现其携带行李较多，同时考虑到该乘客年龄较大，转乘不方便。乘务员李春方提出利用自己的休息时间将乘客送到目的地，老人却表示自己坐上M435线就知道路了。于是李春方便帮乘客提上行李，将她送到深南北环立交站台，等待乘客坐上M435线的车辆后再回到工作岗位。

4月13日下午，车队收到一面锦旗和一封感谢信，正是老人的家人送来的。他在信里表示其母亲言语交流有障碍，容易迷路，车队的贴心服务让他一家人内心感到无比温暖，感谢当时提供帮助的所有好心人。

拾金不昧好司机

及时交还“救命钱”

4月13日10点45分，公汽分公司金洲车队82线驾驶员冯志朋结束营运任务，像往常一样巡视车厢时，在座位上发现了一个钱包，便马上交到调度室。经管理人员现场清点发现，遗失物品有现金、手机、身份证、银行卡等内容。通过包内物品提供的信息，车队管理人员联系到了失主。

当天11点50分，失主谢先生来到木棉湾总站，连声感谢：“谢谢冯师傅，太感谢您了，这些钱是借来带我老婆去看医生的救命钱，这笔钱对我来说太重要了，感谢您们第一时间通知我，真的是太感谢您了。”失主谢先生对冯志朋师傅拾金不昧的高尚品德和车队工作人员认真负责的工作态度表示称赞。

爱的星火，温暖你我

驾乘人员的每一次善举

都让我们看到公交人身上

朴实而又珍贵的闪光点

他们用一言一行

传递着满满的正能量

为乘客带去温暖

擦亮深圳的文明底色

来源：深圳巴士集团