2023年春运已正式启动

地铁里返乡团聚的乘客随之增多

为营造喜庆祥和节日氛围

春运期间

广州地铁也采取多项举措

助力返乡乘客安心、舒心出行

“1在41个换乘站及8个枢纽站车控室、客服中心张贴春节装饰；

线网车站LCD一体机机上发布贺年海报；

LED门匾设置新年祝福语，为广大乘客送上新春祝福。

图：关栩桦

“21月7日-21日，在广州南站、广州火车站、滘口、广州东站、机场南、机场北、天河客运站7个站设置“平安驿站”、组建“平安春运”守护团，主动为乘客提供行李打包搬运及导乘、药箱、针线盒、尼龙绳等系列便民服务。值得一提的是，驿站还准备了暖宝宝、放大镜等贴心小物件，给有需要的老年乘客使用。

图：关栩桦

“3广州南站、广州火车站等重点枢纽站还为有需要的乘客提供防疫小福袋，向乘客派发精心设计的出行指引线路图及“搭地铁游广州”宣传册，为乘客提供出行指引服务同时还提醒乘客要做好个人防疫保障工作。

图：吴汉杰

春运首日，羊角君到地铁广州火车站站体验车站春运暖心服务。广州火车站作为广州地铁春运主会场之一，是“来穗第一关口”，车站的贴心服务温暖乘客返乡路。

图：李健强

“1车站在站厅换乘通道和主要出入口通道布置一新，在车控室和客服中心张贴新春装饰，沿途摆放花卉绿植，上画广州地铁向回乡旅客拜年的深情祝福。

图：李健强

“2设置“平安驿站”咨询台，配备放大镜、轮椅、温水、药箱等便民物资；组建“平安春运”守护团，为乘客提供行李打包、搬运、候车指引服务；布置温馨母婴专区和开辟绿色通道，点亮暖心出行氛围。

“3调动“红色?同心园”共建力量，携手11家共建单位参与春运保障，组建爱心志愿服务队，分批到站协助广州火车站进行客流疏导，提供爱心接力，乘客问询指引等服务。

车站推出“搭地铁 游广州”古村系列主题展，摆放小龙舟、农耕工具和麒麟等实物工艺，传承发扬优秀传统文化、岭南文化、广府文化。同时，深挖广东年俗，在“平安驿站”附近，设新春大吉树绿植、花卉装饰，乘客可书写新春愿望及祝福语寄挂大吉树，拍照留下最美春运回忆照片。另外，羊角设计兔年大吉异形卡，配以暖宝宝、口罩组合爱心福袋，为返乡旅客送上浓浓的粤味祝福。

图：关栩桦

来源：广州地铁