日前，一名乘坐轮椅的乘客专程来到区庄站，向车站赠送一面写有“文明服务，扶老助残”的锦旗，感谢车站一直以来的帮助。

当日上午8时许，区庄站站台岗陈江霞接到车控室通知，有位乘坐轮椅的乘客需要在区庄站下车，麻烦接一下车。接到通知后，陈江霞准备好轮椅下车使用的踏板，在预约的位置等候，列车到站后，顺利将乘客接下车，正打算送乘客出站或去换乘，但是乘客表示先不着急，并提出要值班站长过来一趟。

不明原因的陈江霞只能将乘客的诉求通报给车控室，值班站长李莹接报后赶到现场，见到李莹，乘客缓缓拿出一面锦旗，当着李莹的面将锦旗交给陈江霞，感谢区庄站对他一直以来的帮助。乘客告诉李莹：“每次从区庄站下车，都有车站工作人员热情帮助，感谢你们默默地为我们这些行动不便的乘客提供暖心的服务，让我们可以跟正常人一样方便、安心出行，对你们这一年的辛苦付出，我做了一面锦旗表达谢意。”

原来，这名乘客每天坐轮椅来到区庄站乘坐地铁出行，一年多来，区庄站的工作人员不仅耐心陪同候车，返程时还会提前在站台等候，列车到站后第一时间协助其下车。本来坐轮椅出行就不是很方便，但车站的爱心服务将他的出行“困难”变成“方便”。

乘坐地铁时如需帮助，怎么办呢？

行动不便的乘客乘坐地铁，可提前联系车站或拨打地铁服务热线电话96891预约爱心服务，车站工作人员在乘客进出站及候乘车时给予帮助。

临近年关了，地铁里返乡的乘客逐渐多起来，其中部分乘客平时较少乘坐地铁或携带的行李有点多，大家乘车时见到他们需要帮助，搭把手，很多困难就过了，或者协助联系一下车站工作人员。

来源：广州地铁