近日

深圳巴士集团

机场快线免费接机服务

收到一位长者送上的特别问候

他以最传统的方式

寄来手写长信表达对深巴的感谢之意

纸短情长弥足珍贵

“整个过程很舒心

希望你们的服务能坚持下去

每个人都会有老去的一天

善待老人就是善待明天的自己。”

苍劲有力的字迹背后，寄托的是老人对深巴为民暖心服务的感激之情。真情流露的话语中间，表达的是市民对深巴履行社会责任的高度认同。

11月28日，一位老人亲笔写下的感谢信送到了深圳巴士集团第三分公司机场快线地勤人员的手中。信中描述了他在凌晨乘机抵达深圳体验机场巴士免费接机服务后的真切感受，以此表达对深巴工作人员的感谢和对深圳这座“爱心之城”的喜爱。

“在深圳这么快节奏的城市，能收到一封手写的感谢信，并且还是一位老人写的，感觉特别有意义，不但是对我工作的肯定，更是一份嘱托和激励，让我做得更好。”深圳巴士集团第三分公司机场快线地勤人员童学敏说。

到底发生了什么让老人如此感动？

原来，老人的女儿因临时接到重要的工作无法及时赶来机场，放心不下第一次来深的父母。家远在坪山，路途遥远且天色已晚，便联系了深圳巴士集团机场快线，让父母体验了一回“老年人免费接机送上车”爱心服务专线。从下飞机到见到女儿，深巴工作人员的耐心引导和贴心服务，给两位老人留下了深刻印象。回家途中，父母及时传来的信息，也让在家中焦急等待的女儿少了一分担忧，多了一分喜悦。

聂先生夫妇在信中提到，“机场快线老人免费接机给服务对象提供了省时、省心、省力的服务，真正让老人舒心、让家人放心”。

聂先生夫妇还提到，通过这次服务，他们深切感受到深圳志愿者的温暖，感受到深圳这座城市的温度。“不管今后乘坐你们机场快线的乘客多与少，都希望你们的服务能够坚持下去，因为每一个人都会有老去的一天，善待老人就是善待明天的自己。”最后，聂先生夫妇在信中再次感谢工作人员，并祝愿工作人员工作顺利，家庭幸福。

自深圳巴士集团机场快线推出以来，已经有1200多位长者感受到了深圳的热情和深巴的温度。一位老人的出行，背后是家人们的惦念，我们把儿女的牵挂放在心上，让“无陪老人”在归家的途中有如同家人一般的陪伴，这样暖心的故事在深巴每日上演。

2021年10月13日，机场快线全国首创“无陪老人”免费接机爱心服务，凡年满60周岁以上的老年人，乘机到达深圳机场后需要换乘机场快线巴士的，都可提前预约该项爱心服务。老人到达候车区后，可在工作人员的陪伴与引导下乘车，享受一站式无忧出行。

来源：深圳巴士集团