7月29日凌晨1点，大多数人都已沉醉在甜美的梦乡之中，然而此时的西门口地铁站却正在进行一场爱心接力。一名70多岁患有阿尔茨海默病的老伯在地铁迷路了，老伯思维混乱无法有效沟通，也记不清楚来时的路，无法回家，最后在西门口地铁站工作人员的帮助和护送下，顺利搭上深夜的出租车，安全到家。

当晚22:30左右，西门口站站务员戴春红在巡视站台时，发现一名老伯没有家人陪同，在站台徘徊了十几分钟，便与夜班同事陈铭毅一起前去了解情况。在与老伯沟通过程中，两名工作人员发现，老伯记忆不清晰，想不起自己从哪里来，也说不出自己的家庭住址和家人电话，于是立即将这一情况报告给车控室。

不一会儿，当班值班站长幸丽琴赶到了现场做进一步了解，在做好情绪安抚后，发现老伯随身携带有老人卡。值站当即让车控室留意老人卡上相关信息，关注线网其他车站是否有寻人信息，并向公安寻求帮助。考虑到老伯年事已高，需要照顾，值站幸丽琴和站务员戴春红将老伯带往站厅休息，期间一直轮流陪同照看，安抚老伯的情绪。

23:10左右，公安传来好消息：找到了老伯家人的联系方式！车站终于联系上了老伯的家人，老伯的儿子表示自己现在不在广州，而女儿则表示现在在家照顾幼童无法抽身离开，希望车站工作人员送老伯上地铁坐到亭岗地铁站，自己再自行到亭岗地铁站接走老伯。

值站幸丽琴考虑到老伯思维混乱，不能正常与旁人交流沟通，担心又有迷路风险，不放心老人独自乘坐地铁。经过多方沟通后，为了保证老伯的安全，决定由夜班站务员陈铭毅在运营结束后，从地面打车护送老伯到其女儿住址附近，等待其女儿接到老伯后再返回车站。

凌晨2点，老伯在车站工作人员的陪同下，安全回到了熟悉的家人身边。告别之际，老伯女儿对提供帮助的车站工作人员表示感谢，“谢谢你们，深夜了，给你们添麻烦了。”

家有一老如有一宝，关爱老人乘客要更多的耐心、细心和热心，风里雨里地铁陪你。夜深了，依然有人为你照亮回家的路。

来源：广州地铁