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夜深了,依然有人为你照亮回家的路

广东城市公交网 http://www.gdcsgj.com 发布时间:2022-08-01 09:37:07.28 阅读:64次

7月29日凌晨1点,大多数人都已沉醉在甜美的梦乡之中,然而此时的西门口地铁站却正在进行一场爱心接力。一名70多岁患有阿尔茨海默病的老伯在地铁迷路了,老伯思维混乱无法有效沟通,也记不清楚来时的路,无法回家,最后在西门口地铁站工作人员的帮助和护送下,顺利搭上深夜的出租车,安全到家。


当晚22:30左右,西门口站站务员戴春红在巡视站台时,发现一名老伯没有家人陪同,在站台徘徊了十几分钟,便与夜班同事陈铭毅一起前去了解情况。在与老伯沟通过程中,两名工作人员发现,老伯记忆不清晰,想不起自己从哪里来,也说不出自己的家庭住址和家人电话,于是立即将这一情况报告给车控室。



不一会儿,当班值班站长幸丽琴赶到了现场做进一步了解,在做好情绪安抚后,发现老伯随身携带有老人卡。值站当即让车控室留意老人卡上相关信息,关注线网其他车站是否有寻人信息,并向公安寻求帮助。考虑到老伯年事已高,需要照顾,值站幸丽琴和站务员戴春红将老伯带往站厅休息,期间一直轮流陪同照看,安抚老伯的情绪。


23:10左右,公安传来好消息:找到了老伯家人的联系方式!车站终于联系上了老伯的家人,老伯的儿子表示自己现在不在广州,而女儿则表示现在在家照顾幼童无法抽身离开,希望车站工作人员送老伯上地铁坐到亭岗地铁站,自己再自行到亭岗地铁站接走老伯。


值站幸丽琴考虑到老伯思维混乱,不能正常与旁人交流沟通,担心又有迷路风险,不放心老人独自乘坐地铁。经过多方沟通后,为了保证老伯的安全,决定由夜班站务员陈铭毅在运营结束后,从地面打车护送老伯到其女儿住址附近,等待其女儿接到老伯后再返回车站。


凌晨2点,老伯在车站工作人员的陪同下,安全回到了熟悉的家人身边。告别之际,老伯女儿对提供帮助的车站工作人员表示感谢,“谢谢你们,深夜了,给你们添麻烦了。”


家有一老如有一宝,关爱老人乘客要更多的耐心、细心和热心,风里雨里地铁陪你。夜深了,依然有人为你照亮回家的路。


来源:广州地铁

 
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