轨道交通与城市发展息息相关深铁集团在打造世界一流现代轨道交通企业的同时始终坚持服务大局、服务城市服务产业、服务民生全力推进“平安、法治科技、美丽”深铁建设彰显新时代国企初心与担当为深圳“双区”建设贡献“深铁力量”。

01坚持以民生为本

用心服务提品质

近日

深铁集团获评广东省国有重点企业管理提升标杆创建行动标杆企业目前深圳城轨运营里程位居全国第六客流量位居全国第四网线建设密度、客流强度通勤便捷性等指标位居中国内地城市第一

2021年1深铁集团全面兑现八项服务承诺，线网提升运能19次，线网工作日总运能提升9.76%，周末总运能提升3.09%，节假日总运能提升3.88%，有效缓解了客运压力。

地铁1号线工作日早高峰期行车间隔压缩至2分钟，成为全网首条实现2分钟行车间隔的线路，达到国内一流水平。

2率先试行“地铁行李驿站”服务，试点智慧环保公厕，上线区块链电子发票，在27个车站试点音乐广播、19个车站出入口通道启用24小时过街模式。同时，通过压降站外等候时间、站外路引升级等举措，进一步提升乘客出行体验。

3推动员工培训取证（初级救护员），实现车站站厅层和站台层AED（自动体外除颤器）全面覆盖，自2018年以来已帮助15名乘客在危急情况下脱离生命危险。

△初级救护员培训

深铁集团“轨道+物业”模式日益与城市深度融合深圳每公里与地下空间接驳面积地下空间的开发体量城轨TOD指数等指标均居全国之首。

截至目前，已建成并移交保障性住房157万平方米（逾2.2万套），在建151万平方米（逾1.7万余套），配建幼儿园和学校16座，社会效益显著。

△松岗TOD（以公共交通为导向的开发）项目

完成桂庙路下沉改造、前海七号路、车公庙立交改造、龙岗大道工程、华为地下连通道等近百项市政代建工程。在建的随轨综合管廊84公里，2021年完成投资占全市总投资51%。同步在建的还有盐梅路改造、龙岗大道下沉、南海大道南延等市政道路工程。

△国内首座站桥合一大跨度钢箱拱桥

黄木岗立交南北快速路

02坚持以大局为重

压实责任守红线

深铁集团坚决贯彻落实党中央、省、市重大决策部署采取有力措施打好疫情防控阻击战

01发动集结党员干部、员工和深铁义工等3000余名志愿者，组建“深铁抗疫先锋队”，驰援深圳战疫第一线。

△深铁志愿者驰援“疫”线

02严格执行在建项目封闭式管理和地铁全线网“3个100%”，先后投用270多套智能红外测温系统等科技设备助力抗疫。

03通过全线网上线“场所码”、高密度张贴引导排队秩序的宣传画报、高频次对重点区域消杀等措施，保障乘客出行安全。

△地铁站内消杀

03坚持以文明为要

多措并举树品牌

△深铁义工服务市民

2021年，深铁义工联在128个服务车站合计安排32.5万人次，提供志愿服务97.5万小时。

△市民、媒体开放日活动现场

累计开展134场文明品牌活动，通过开放车站参观、节目表演、面对面座谈等环节，展示车站的客服服务水平，及时了解乘客需求并积极改进，努力打造良好搭乘氛围。

同时，以“三八”国际劳动妇女节、中秋节为契机，开展节日关怀活动，在全线网72座车站及45个站点流动派发鲜花和花灯，共发放鲜花近5000朵，派送花灯1800份，为市民送去节日祝福。

04坚持以创新为绳

精准发力促发展

深铁集团始终坚持合作原则致力于与各行各业顶尖企业形成最优组合共同构建开放、创新、活力、共融的“轨道+”生态系统推动深铁轨道交通事业高质量发展。

2021年6月，深铁集团申报的“深圳市轨道交通工程全生命周期BIM技术应用综合平台”在亚太经合组织（APEC）公共交通科技创新竞赛中以第一名的成绩获得最高奖一等奖。

2021年7月，深铁集团与中车株机公司就120km/hA型中国标准地铁列车研制及试验项目达成合作，重点攻关城轨装备的核心技术和关键部件，打造模块化、标准化、系列化中国标准地铁列车平台，共同推动提升中国城市轨道交通产品自主技术创新能力和竞争力。

2021年11月，深圳地铁全自动运行试验中心正式开工，将支撑深圳地铁迎来GoA4最高等级的全自动运行线路落成，意味着深圳这座“轨道上的城市”全面迈向智能化城轨时代。

05坚持以生态为先

低碳转型增效能

深铁集团以建设“美丽深铁”为目标全面加强生态文明建设

1.2021年全年提供约168亿公里的运输服务，为全社会提供了约78.4万吨的低碳公共出行碳普惠减排量，相当于3.92万公顷林地一年的吸收量。2.积极推广泥水分离设备和资源再利用等新技术、新工艺，基本实现盾构渣土减量化与资源化处理100%覆盖。3.倾力打造海绵城市生态车辆段，不断提升绿色低碳发展水平。4推进智慧地铁建设、能源管理平台和智能信息化平台搭建，深化科技节能，大力推动节能减排。

如地铁四期工程全面应用智能环控系统，全生命周期节省约2.3亿成本；地铁6号线高架屋面太阳能光伏每年实现发电234万度；列车采用再生制动能量回馈系统，节约用电约10%。

深铁为民

从心出发

国企担当

为爱到达

来源：深圳地铁