4月7日上午，一名5岁的小女孩“独闯”地铁站，幸得车站工作人员及时发现并全力帮助，最后走失小女孩平安和家人团聚。

当天上午9：30分，二十一号线天河智慧城站地铁安检工作人员化恒发现一名5岁左右的小女孩在安检机旁边徘徊，四处张望神色紧张，且周围并无其他人。安检员立刻上前询问小女孩，得知小女孩独自一人从B口进站，无家人陪同后，便立刻通知车站工作人员。

站务员何锦钧和值班站长卜思宇接报后立即赶往现场，耐心询问小女孩信息，但因小孩年龄较小，一番沟通后，车站工作人员没能从女孩口中问出其家人电话、家庭住址等重要信息。为了能快点找到小女孩家人，让家长和孩子安心，车站立刻播放广播，通知车站辅警并上报派出所，同时在广州地铁线网群发布小女孩走失的消息。

为防止小女孩再次走失，值班站长卜思宇将小女孩带往车站会议室并安排工作人员全程陪伴。作为两个孩子的父亲，何锦钧心里非常焦急，因为他知道小女孩与家人走失，内心一定非常害怕，家人也会非常担心。何锦钧一边安抚小女孩情绪，一边耐心地和她沟通，经过一段时间，小女孩和何锦钧熟络了一些，小女孩告诉何锦钧自己就读于星星幼儿园。得知这重要信息后车站工作人员欣喜异常，立即拔通了该幼儿园联系人的电话，可是，因该园联系人员已离职，车站得不到准确的回应。

12:00，车站仍未收到小女孩家人的任何信息，车站工作人员贴心的为小孩子订了午餐，何锦钧像个父亲一样，一口一口的喂小孩吃饭，车站安检工作人员也惦记着小女孩，给小女孩买了牛奶。吃完午饭，细心的车站工作人员为小女孩准备了折叠床和被子午睡，时间一分一秒的过去，车站仍未收到任何关于小女孩家人的任何信息，车站工作人员心里万分焦急。

14:30左右，车站终于接到派出所的电话，告知刚接到孩子父亲的报警电话，家长现在新塘赶往车站，车站工作人员终于松了一口气。16：10，小女孩父亲在公安人员的陪同下到达车站，见到自己的女儿平安后，他非常激动，表示非常感谢车站工作人员的细心和耐心的照顾。历时6个多小时，小女孩和家人终于团聚。

来源：广州地铁