1月22日和23日，六号线海珠广场站连续两天收到乘客送来的锦旗和感谢信，究竟是怎么回事呢？

乘车遇不适，热心乘客与车站联手救助

20日，女乘客与家人一起去香雪公园游玩，下午1点多回程乘坐地铁途中，家人在车厢内突然感觉身体不适，当时不知如何是好，同车厢内的一名热心乘客见状协助通过“紧急求助按钮”联系司机，列车司机第一时间通知即将到站的海珠广场站站台岗协助处理。列车到站开门后，站台岗吕泽涛上车确认是一名男乘客身体不适，便将情况向车站控制室汇报，并在热心乘客的帮助下将男乘客搀扶到站台空旷位置休息。接报的值班站长李建芳和其他三位当班员工也赶到现场协助。

经了解，男乘客去年10月刚做过心脏搭桥手术，此次不适可能是游玩太累且还没吃午饭引起的。了解到男乘客的情况后，为了男乘客能够及时得到专业治疗，李建芳拨打了120求助。在等候120医护人员到站期间，李建芳安排同事搬来了椅子给男乘客坐着休息。10分钟后，120医护人员到达车站并对男乘客进行应急救治后，将男乘客送往医院作进一步治疗。

22日，男乘客在医院经治疗后病情转危为安，其家人特意定制了一面锦旗和写了一封感谢信送到车站，感谢车站工作人员的及时救助。小编在这里也要感谢这位热心的乘客。乘坐地铁时，如果在列车上突发情况需要求助，且情况紧急，可通过车厢内的“紧急求助按钮”联系列车司机，情况不紧急的，可在列车到站后下车联系车站工作人员求助。

乘车途中遇尴尬事，车站员工悉心照顾

1月9日8：50 ，海珠广场站站台岗张乐怡在巡站时发现有一名阿婆面露难色，便上前询问是否需要帮助。阿婆告诉张乐怡，自己肚子疼痛，张乐怡搀扶阿婆到站台座椅上休息，同时通知车站其他同事过来协助，值班站长何立强接报后带着爱心药箱到场，期间，张乐怡发现阿婆的裤子湿了，为缓解阿婆的尴尬，张乐怡将阿婆扶到洗手间，并安抚阿婆不要担心，在洗手间稍等一会，随后，张乐怡拿来一条自己的新裤子，帮助阿婆整理后换上干净的裤子。

15天后，阿婆带着家人和一面锦旗来到到车站感谢工作人员的帮助，阿婆说道：“当天的工作人员不怕脏不嫌弃的帮助她让她觉得很温暖。”乘坐地铁时如需帮助，第一时间联系车站工作人员，或拨打地铁服务热线电话96891，大家在乘车过程中见到有乘客需要帮助，也帮忙联系一下车站工作人员。

来源：广州地铁