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12小时的陪伴,相隔几百公里的母子地铁站相聚

广东城市公交网 http://www.gdcsgj.com 发布时间:2020-03-26 18:11:59.31 阅读:44次

3月19日,一名年约五旬的女乘客在南沙客运港站出站闸机附近徘徊,迟迟不出站,车站员工上前了解情况时,女乘客因找不到回家的路情绪不稳定。最终在车站人员的帮助下,12个小时后,女乘客顺利与从厦门赶过来的儿子在地铁站相聚。

当日12:15分,在南沙客运港地铁站,一名50岁左右的女乘客在南沙客运港站出站闸机附近徘徊,且神色紧张。站务员李娜发现后上前询问,在交流过程中,李娜发现女乘客无法清晰表述自己的基本情况。

“我不知道自己到了哪里,怎么办?”

“我是来找工作的。”

“小妹妹,你帮帮我吧。”

一连串自言自语后,女乘客显得越来越紧张和不知所措,李娜将现场情况汇报了车站控制室,值班站长黄伟华和车站辅警闻讯后立刻赶到现场协助处理,黄伟华到达现场后,女乘客经体温测量结果正常,黄伟华随后将女乘客带往休息区休息。面对车站员工及辅警的询问,女乘客都非常警惕,无论问什么都沉默以对,不愿意交流,在这过程中,黄伟华发现女乘客随身携带有手机,出于防疫工作考虑,便提出让其扫码查询近期活动轨迹,遭到乘客的坚决拒绝。考虑到女乘客应该还没吃午饭,黄伟华便帮她买来了水和面包,并安排车站员工和地铁辅警在旁陪同。

吃过午餐后,女乘客紧张的情绪逐渐放松下来,经一番耐心的交流,女乘客终于开口说话,虽然表述还是不太清楚,但还是从中获知了一些重要的信息并获取可其儿子的电话号码。根据女乘客表述:她是四川人,大儿子在福建厦门工作,自己是偷偷跑出来的。

黄伟华拨通了女乘客的儿子的电话,在电话里女乘客的儿子表示自己现在就乘坐高铁到广州接母亲。

“不要着急,路上注意安全,车站会照顾好你母亲的。”黄伟华在电话里安慰女乘客的儿子。

在等待女乘客的儿子到站过程中,黄伟华安排站务员、安检员和辅警轮流陪伴在女乘客身边,为她准备食物,并按地铁防疫要求数次为其测量体温。

次日凌晨1点多,女乘客的儿子赶到车站,母子二人相聚,并连连向车站工作人员表示感谢。


(来源:广州地铁集团有限公司)




 
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