11月23日，2019年中国技能大赛—第十一届全国交通运输行业职业技能大赛闭幕式在天津举行。交通运输部党组书记杨传堂出席闭幕式并强调，要深入学习领会习近平总书记关于技能人才工作的重要指示精神，打造素质优良的交通劳动者大军，大力弘扬劳模精神和工匠精神，不忘初心、牢记使命，锐意进取、开拓创新，努力开创交通运输人才工作新局面，切实为加快建设交通强国不懈奋斗。

来自广州地铁的林展雄、郑敏华和洪玲在竞赛分别夺得“城市轨道交通服务员”第一名、第二名和第五名，他们被颁授“全国技术能手”称号。同时广州地铁荣获团体第一名。

这是继去年“2018年中国技能大赛”广州地铁获得“列车司机”和“行车值班员”两个项目第一、第二名后，再次获得殊荣，证明广州地铁在人力资源进步和“工匠精神”弘扬践行方面，实至名归，走在全国前列。

前五名中广州地铁占据三名

地铁车站服务员直接服务于广大乘客，他们除了担负引导和问询任务外，还须全面处理车站的各项业务。

一名优秀的服务员就是一名“全能”的站长，他不仅要有优异的职业素养，还要具备精湛的专业能力和综合技能。

据统计，目前全国地铁行业拥有十多万名车站服务员，去年共为120多亿乘客提供服务。

“中国技能大赛”是国内最高级别的技能比赛，被誉为技能比赛的“奥林匹克”和“奥斯卡”。

本次大赛，全国39家地铁公司经过层层“海选”，推荐出78名选手参加总决赛。据大赛副裁判长杨恒介绍，比赛考核行车作业办理、乘客服务技巧、票务处理、设备故障处置和突发事件应对五大项业务。高手对决，不仅要求准确、精细，还要快速。

比如，选手必须在60分钟内完成所有实操。其中，18秒内完成现场火灾扑救，在150秒内完成列车进路办理，在30秒内完成现金清点并填写结算单等。一秒之差，成绩就有天壤之别。

广州地铁集团派出的选手们过关斩将，最终取得优异成绩。显示了广州地铁的强大实力。