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共享单车服务口碑哪家好?
市消委会调查依次为摩拜、小蓝、ofo、小鸣

广东城市公交网 http://www.gdcsgj.com 发布时间:2017-06-16 09:30:29.613 阅读:85次

南方日报讯 (记者/孙颖 通讯员/胡蓉)深圳哪家共享单车服务消费者推荐度高?为了解消费者对深圳主流共享单车的推荐情况,帮助共享单车企业更好地了解消费者的需求,深圳市消委会联合福田区消委会、深圳市品质消费研究院对深圳市内的常见的共享单车及公共租赁自行车进行NPS调查。15日公布的结果显示,共享单车服务深圳NPS排名依次为摩拜、小蓝、oFo、小鸣,以及其他共享单车。NPS排名越前,说明消费者越愿意向亲朋好友推荐该品牌。


本次调查有效问卷总量为1400份。NPS调查的平均值为9.35。市消委会解释,这表示消费者对共享单车的服务推荐度总体较高。考察的内容包括车辆覆盖率、车体质量、车身设计、品牌推广活动、押金计费、APP使用和其他等七大方面近80个因素。结果显示,押金费用是消费者不推荐的主要原因。市消委会称,合理设计押金费用标准,可以提高消费者的推荐指数。而车辆覆盖率、车体质量、车身设计对消费者选择共享单车服务有重要作用。另外,保护消费者的隐私,可以更好地获取消费者的信任,加快共享单车的发展。


 
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