自江门公汽获悉，为更好地给广大市民提供便利的出行服务，让市民乘客享受科技公交的成果，该公司在线客服于3月8日正式上线，市民可以通过关注微信公众号“江门公汽”，随时在线提问题、进行建议和投诉等。　　据了解，微信公众号“江门公汽”目前已上线两年，江门公汽从注重对市民提供实用性和服务性的功能出发，通过逐步完善功能，为市民提供了班车查询、公交租车、公交动态信息、长途车票和巴士广告等服务信息，完成了乘客急需的一些服务功能。“从3月8日起，我们新增在线客服功能，真正实现了人与人的实时沟通。”江门公汽新闻发言人倪荧说。

倪荧表示，此次微信在线客服的上线，是经过多方收集意见和不断完善进行的，从3月8日起，在线客服正式上线运营后，广大市民点击微信公众号“江门公汽”菜单栏中的在线客服，就可以与该公司客服人员直接进行沟通。

“每天上下班等车换乘，市民如果有疑问、建议、投诉，都可以通过在线客服平台反馈给我们，我们将为市民排除出行的不熟悉、等不到车的焦虑、丢失东西的无助和收集市民对司机服务的改善建议……”倪荧说，在线客服收到市民发出的信息后，会尽快帮市民解答问题，同时做好信息分类和记录。与此同时，在线客服还能查询线路班次、转乘方法、租车业务等，实现公交无忧，舒心出行。