2月8日，一位满头银丝的阿婆来到广州地铁六号线北京路站向工作人员求助。原来，阿婆在B口附近的广场被地面的异物绊倒，摔伤了胳膊，阿婆之前被地铁工作人员帮助过，于是就近走到北京路站寻求帮助。

当天9时37分，一位七旬阿婆因摔伤导致左手疼痛不已，向地铁车站工作人员寻求救护帮助。值班站长梁永泽接到汇报后赶往现场。当场了解婆婆的伤势后，梁永泽和郑毓莹一同将受伤阿婆扶到会议室休息。婆婆因为年纪较大，这一摔吓得她精神恍惚，手脚不停颤抖。郑毓莹小心翼翼地帮婆婆检查肩膀胳膊的情况，梁永泽拿来了药箱和热水，郑毓莹一边悉心地为婆婆摔疼的胳膊涂抹药油，小心翼翼地按摩着手臂以减轻阿婆的痛楚，一边陪着阿婆聊天缓解阿婆焦虑的心情。交谈中，梁永泽了解到阿婆是在B口附近的广场被地上的贴纸绊倒。

在车站的帮助下，阿婆情绪开始稳定下来，胳膊的酸疼也缓解了。“经常看新闻说有老人摔倒了路人都不敢扶，还是地铁好人多啊。”阿婆感叹。