为加强出租车服务质量监管，维护良好的道路运输秩序，2016年2月6日上午，广州市交通部门再次召开了出租车行业服务质量监管工作会议，通报了近期出租车行业在一些主要客运站场区域及周边存在的拒载、议价、孖客等严营运服务违章行为，重点对下一步强化出租车行业服务质量管理工作进行了部署：一是敦促企业高度重视服务质量管理工作，严格落实企业管理主体责任，加强出租车驾驶员的教育、监管，采取有效措施，降低服务违章率，加大对服务投诉处理力度，提高处理效率；二是交通部门将采取相关措施加大重点站场、区域管控和执法力度，着力规范、坚决纠正各种违章行为，维护行业良好营运秩序；三是交通部门将结合节后巡检、执法情况，及时通报相关企业，督导企业进行整改、处理。

据悉，自春运以来，市交通部门积极采取措施，加强现场管理，为广大旅客营造良好的出行环境：一是进一步加大重点时段主要站场周边出租车现场秩序巡检、督导工作。春运以来，累计检查出租车7,600多车次，现场督导教育司机800多人次。尤其是近日火车站启动三级预案后，市交通部门立即组织运政人员和企业管理人员，在大北立交路段、流花路东方宾馆路段、越秀公园解放北路段以及三元里地铁站周边区域加强了巡检和督导，2月3日至今，在上述区域检查出租车900多车次，劝导出租车180多台次。二是协调站场、属地派出所、交警等部门加大对白云机场、客运站场周边交通秩序的管理，共同管控出租车违章行为，加强执法力度，严查出租车行业违章。目前共查处出租车违章53宗。三是对近期乘客投诉的出租车司机拒载、议价等问题，会同企业核实处理，对涉嫌违章的将按相关规定严肃处理。

广州市交通部门表示，节后将进一步加大力度狠抓服务质量监管，加大白云机场、流花地区（火车站、火车西站、省汽车客运站、市汽车客运站）、火车东站地区（火车东站、东站客运站）、天河客运站等主要交通枢纽周边的巡查执法力度，重点查处出租车议价、拒载、孖客等严重违章行为，维护好出租车行业营运秩序，努力保障乘客合法权益。