武汉晚报

   今起，武汉出租车开展为期两个月的服务质量整治行动。

昨天，市客管处向56家出租车企业通报市文明办指数测评结果，今年一季度，全市32个行业中，出租车排倒数第二。“打的难”、司机开车抽烟、打手机、不使用文明用语、绕道、拒载、车内环境差……都招致减分。

整治将严查拒载、绕道、拼客等劣质服务，严查车容车貌不整洁，严查司机开车抽烟、打手机、不系安全带、不主动出示发票、不使用文明用语。对查处的劣质服务和不规范服务行为将从重从严处罚；一年内三次违反者，将暂停一年经营，接受服务培训教育；管理不到位的企业将约谈负责人整改。