中国交通报

  记者从北京市交通执法总队获悉，2月份，北京市出租车行业共受理投诉1152件，环比有所下降。2月份共查处出租车拒载类违章事件47起、绕路类违章事件20起、议价类违章事件18起。
　　为提高北京市出租车行业服务质量，北京市交通执法总队要求各出租车企业针对自身存在的问题采取有力措施，加强内部管理；加强投诉管理工作，严格落实24小时值班制度；选派业务精、素质高、责任心强的人员负责投诉接待工作，严格遵守信访工作制度，坚决杜绝袒护驾驶员、敷衍乘客、拖延时间等现象发生。