街坊报料：

　　街坊任小姐搭乘的士在天河客运站下车时，正准备取回车尾箱的行李，的士司机却一踩油门离去，行李箱在她眼前被拉走。

　　记者跑腿：

　　96900的士投诉热线客服人员称，因任小姐不能提供完整的车牌号码和出租车集团名称，只能先作登记处理。广州市交通委员会方面呼吁市民日后乘坐的士要记得拿车票单据，以防万一。

　　信息时报讯 （记者 郭仲然） 不怕一万只怕万一，打的记得要向司机索取车票单据。最近，就有市民遇到下车取行李时，的士大佬猛踩油门将车开走，不知是真的忘记客人的行李还留在车内，还是想光天化日下抢劫行李，而忘记索取车票的乘客，投诉无门。

　　无证据难追踪

　　3月30日早上，街坊任小姐从广州东站的士站搭乘的士前往天河客运站，到达目的地后，付完车资准备从车尾箱取行李时，的士司机却猛踩油门把车开走。

　　“当时我没有要车票，一下车就跟司机说我要去车尾箱拿行李，结果他把车开走了，我在后面怎样追着喊都不理。我只记得出租车的车身是橘黄色和灰白色组成的，而车牌最后的两个数字是79。”随后，任小姐再次搭乘出租车回到广州东站监控室，想通过调取当时等候搭乘的士的录像，找到的士的车牌号码，谁知当天因下着大雨，摄像头的录像并不清晰，任小姐未能从中找到任何线索。

　　任小姐又拨打110报警电话，警方表示在监控录像不清晰而任小姐不能提供证据的情况下，他们也无法采取什么行动。无奈之下，任小姐拨打96900的士投诉热线，客服人员表示可暂为任小姐登记，等有司机反映相关情况并把行李箱上交后才能把她的行李送回。

　　有的士司机表示，一旦接到电话称乘客遗留了行李在车上，公司会通过电子地图辨认乘客搭乘时段和路段内有哪些车辆经过，缩小范围后再进行排查，并和司机确认行李是否仍留在车上。“司机发现市民遗留物品可能会返回原地点寻找乘客，乘客应该留在原地拨打电话求助，如果市民拿回行李后称有贵重物品遗失，那就只能交由警方处理。”

　　截至发稿前，任小姐并未收到任何回应。

　　市交委：打车务必索取车票

　　对于任小姐的投诉，市交委方面回应，乘客搭乘的士时应向司机索取车票，因车票上记录了客人搭乘的出发时间和结束时间，以及的士的车牌号码和相对应的出租车公司电话等信息，如果不慎发生遗留行李物品等情况，乘客应第一时间拨打96900，告知上下车的时间、地点，提供线索后交由后台部门处理。