来源：新浪新闻

    今天上午，市公安局主要负责人带领户政处、出入境管理局、法制支队、信访处、经侦支队、治安支队、刑警支队、交警支队、车管所、消防支队等相关部门主要负责人，现场接听济南公安民生警务平台民生警务热线，为群众答疑解惑，倾听群众意见和建议，接受投诉和举报。

　　上午10时，有群众拨打热线举报槐荫区发祥巷小区2区1号楼某居民违法养犬3只，严重干扰他人正常生活。接到电话后，治安支队立即组织警力赶到举报地点。经核查，举报属实，民警依法暂扣犬只并将作进一步处罚。

　　热线接听期间，群众踊跃参与交流互动。一上午，累计接听市民电话530余个，接收短信、邮件123件，当场答复咨询事项85件，当场查处举报线索3起，当场解决问题21件，其他诉求将在事后调查、核实后予以答复。对于群众反映较多的交通治堵新举措，市公安局主要负责人表示，2012年我市在治堵方面做了大量工作，包括路口区划、信号灯调整及微循环等。与此同时，2012年我市增加16万多辆机动车，但道路增长远低于车辆的增长速度，解决道路拥堵问题仍然面临很多挑战。他希望市民予以理解，尽量减少机动车出行，为改善拥堵、保护环境尽一份力，同时遵守交通法规。据了解，新交规实施后闯红灯交通违法数量减少了50%以上，市民的文明守法意识明显提升。今年，市委、市政府对治堵工作专门做了调度和研究，交警部门的一些举措将在向市民征求意见后逐步实施。

　　有网友通过微博询问，阳光新路沃尔玛路段下午下班期间路西侧停满机动车，占据自行车道，自行车、电动车与机动车混行，非常危险。之前有交警贴条，但屡禁不止，询问可否在此处设置护栏。市公安局官方微博@济南公安迅速答复称，阳光新路及纬十二路已纳入市政府拟改建道路，方案已基本确定，沿线设置BRT快速公交车道，届时交通管理设施、护栏、监控一并纳入工程建设。关于停车影响通行的问题，有关部门正在加大违法停车治理力度，最大限度保证道路的通行能力。

　　据介绍，下一步济南公安民生警务平台将定期或不定期推出有关部门负责人集中接听热线活动，减少中间环节，为群众提供更加快捷的服务。据了解，自去年7月10日开通以来，共办理民生警务近283万件，推送办结各类诉求5万多件，回访群众72万多人次，发放温馨告知200多万人次，群众平均满意率达到99.1%。