来源：腾讯网

   《海口市出租汽车服务质量信誉考核方案》出台

　　不正当理由拒载将扣10分

　　南国都市报2月5日讯(记者秦铭)记者5日从海口市交通运输和港航管理局获悉，《海口市出租汽车服务质量信誉考核方案》(以下简称“《方案》”)日前正式出台，海口交通部门将对全市出租车企业、司机在2012年的工作进行考核，考核结果将在2013年3月公布。

　　根据《方案》要求，本次考核范围针对海口全市出租汽车企业及在岗的出租汽车驾驶员服务质量信誉进行考核；考核周期为2012年1月1日至2012年12月31日。各出租汽车企业要在2013年2月5日前向海口市道路运输管理处提交申请表，并如实报送出租汽车企业服务质量信誉档案等材料。2月20前考评小组成员对企业报送的材料进行核实后，进入测评阶段。

　　整个考核包括初评、公示、复核三个阶段，并将在3月31日前在全行业内给予通报。随后依据《海南省出租汽车服务质量信誉考核实施细则》对参加考核的企业、司乘人员进行奖惩。南国都市报记者在《方案》中看到，对出租车驾驶员的考核包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等方面。

　　企业考核内容包含：企业管理指标、安全运营指标、经营行为指标、运营服务指标、社会责任指标等。加分指标有：政府及部门表彰奖励、社会公益、新能源出租汽车使用。扣分的有:在交通责任考核中，交通责任事故死亡率考核分60分，发生交通事故致人死亡且负同等以上责任的，每增加0.0001人/车扣3分，扣完为止。发生拒载、故意绕道、甩客等经营违规行为，每增加0.01次/车扣3分，扣完100分为止。因服务质量低劣而被市级以上媒体曝光并经查证属实的，每次扣10分，扣完20分为止。

　　出租车驾驶员考核内容包括：遵守法规与否、安全生产情况、经营行为、运营服务情况。加分的条件有：见义勇为、救死扶伤等先进事迹加5分或10分。有拾金不昧行为或无偿献血记录的加3分。有协助查处违法行为、协助控制犯罪嫌疑人、协助侦破治安案件或制止犯罪活动的加3分。有积极参加抢险救灾、义务服务、志愿者活动等社会公益活动行为的，每次加1分。扣分的有:饮酒后驾驶出租汽车、以危险驾驶方式危害公众安全或威胁、恐吓、辱骂、殴打乘客的扣20分。对待乘客态度粗暴或对女乘客言行不检点、遇行人过斑马线而不让行人优先通行、遇漫水、泥泞路段不减速慢行导致溅水弄湿行人的扣10分。

　　针对市民关注的“错峰交接班”的落实，根据《方案》规定，处于空车状态的车辆以交接班、加气、塞车、不顺路、路程太远等不正当理由拒载的将扣10分，如果驾驶员在一个考核期内被查实两次不落实“错峰交接班”将被扣满分，停岗并重新回炉学习，并重新通过从业资格考试后才能上岗。

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