城市公交是城市文明的移动窗口，反映着一个城市的文明程度。近年来，一些公交车司机看到老年乘客搭车不予停车或拒载的现象时有发生，造成了不良的社会负面影响。昨日，省人大代表杨国辉等人向大会提交建议，呼吁政府部门强化监管，提高公交服务质量，杜绝此现象。

　　日前，在福四中公交站，一位行动迟缓的老依伯，用拐棍敲公交车门，要求上车，但320路公交车司机却坐视不理。福州闽运公交公司的有关负责人表示，会将此事转给服务质量部门调查，若属实，一定会做出相应惩罚。

　　对此，杨国辉等人在《关于提高公交服务质量、杜绝拒载老年人乘客的建议》中提出，政府部门要加强对公交的监督和指导，在公交车上公布服务承诺和投诉监督电话、设立乘客意见簿、安装车载视频等监控系统，同时不定期组织监管人员到公交车上监督检查，对公交司机的服务质量实行动态监控，规范公交司机的服务行为，杜绝拒载老年乘客现象的发生。

　　除了完善监管制度，杨国辉等人还建议，把当前纸质老年证改为“一卡通”，在公交车上专门设置读卡器，便于计算老年乘客乘车次数，地方政府按老年乘客乘车次数，合理拨付扶持资金。

　　杨国辉等人还强调，要加强公交司机的素质教育。公交管理部门要切实承担起监督教育的职责，定期组织公交司机进行职业道德教育，与司机签订服务承诺保证书，提高公交司机服务老年乘客意识和服务水平。