来源：信息时报

十大消费维权案例公布，过期地铁票能进站，出站就按“逃票”罚

　  广州市消委会昨日公布十大消费维权案例，内容涉及汽车、美容、房地产、餐饮等行业。其中，针对广州地铁过期票能够进站，乘客出站时却被地铁工作人员以逃票为由罚款13元，消委会点名批评广州地铁，未合理做到告知义务，此做法不人性。

　　　　过期地铁票，让进不让出

　　2011年4月13日，罗小姐在芳村地铁站购买了两个4元的地铁票，当天只使用了一个，在广州火车站出站。于4月20日使用另一个车票，从广州火车站进站，到芳村站出站时，被告知车票为购买当天有效，地铁工作人员以其逃票为由，罚款13元。在罗小姐的争取下，虽退回了过期车票4元，但仍收取了全程车价13元。罗小姐不服并认为，进站时显示正常，并无提示非当天车票不能使用，故不应该承担罚款，现要求退回9元（扣除当次车票价4元）。

　　广州市消委会相关负责人表示，《广州地铁乘坐守则》自2009年11月1日起施行，但许多乘客对此并不了解。2011年27宗投诉地铁公司的案件中就有12宗是关于“刷了卡但闸机不开却要付费”、“遗失车票被收取‘最高单程票’”、“中途下车要求退费遭拒”等方面的纠纷。该负责人还表示，广州地铁给人们生活带来快捷与便利的同时，还应当充分尊重消费者的知情权。如果票已过期，进站时的闸机口就应有所显示，而避免“逃票”事件的发生。