来源：广州市人民政府网

    11月份，为做好公交行车作风监管工作，提升公交行业服务水平和服务形象，市交通部门多措并举加强公交行业行车作风常态化监管，力争保持公交车行业行车作风年度违章率及有责服务投诉率在5%以下。具体措施：(一)开展公交车行车作风日常检查工作。组织公交企业管理人员每周随车督查或定点拍摄，重点检查车辆不规范进站、不走公交专用道等违章行为;安排企业管理人员开展互检互查，并将检查结果纳入线路考评。(二)督促各企业开展文明行车自查自纠。督促各公交企业上路检查，发现问题现场教育，并及时总结工作情况，不定期开展司机行车作风培训教育。(三)加强对行车作风类投诉和媒体报道处理力度。对“96900”乘客投诉和媒体反映的关于安全行车、文明行车方面的投诉和意见，按照“主动查找问题、分析问题、解决问题”等工作流程，严格落实企业监管职责，追究相关人员责任。(四)结合信息化手段加强对公交专用道内行车作风监管。不定期在早晚高峰期安排专人进行公交专用道视频监控，重点监控公交专用道内公交车行车作风及规范停靠站等内容。