来源：盖世汽车网

    苏先生在汽车租赁公司租了一辆小轿车出游，日租金180元，租期5天，押金2000元。5天后还车，租赁公司称要扣下1000元押金作为汽车违章罚款金，10天后按实际违章情况多退少补。10天过后，苏先生被告之其用车期间违章一次，要扣去150元的违章罚款金，而余下的850元，租赁公司却迟迟不予返还。半个月后，苏先生向工商部门投诉，工商所前往该租赁公司，却发现其已关门停业，据说还拖欠了两个月店租。

    近年来，汽车租赁行业蓬勃发展，据有关统计数字显示，至2010年底，全国租赁汽车已经超过10万辆。汽车租赁在方便人们日常生活的同时，侵害消费者权益的事情也频频发生。由于缺少法律规范，加之该行业入行门槛低，市场鱼龙混杂，导致很多纠纷无法合理解决，消费者维权难。

    与苏先生相比，胡先生的遭遇更具普遍性。

   “我这个‘十一’长假租了一辆汽车自驾游，没想到竟然给自己找了个大麻烦。”胡先生通过网络找到一家汽车租赁公司，交纳押金之后，租了一辆八成新的汽车，打算带全家人到郊外自驾游，可没想到汽车在途中出了事故。“租车的时候，公司明明说车辆保险已经上全了，如果出事故保险公司会赔偿，可等我去还车时，事情就不是他们说的那样了。”胡先生气愤地回忆说，当时租车公司要求他承担赔偿责任。胡先生拒绝之后，公司又扣留了押金。“我觉得，保险的钱应该已经包含在租车费用里了。出了事故之后，租车公司又要租车的人赔偿，又找保险公司报销，那不是多赚了一份钱吗？对我们这些租车的人来说，太不公平了！”胡先生觉得，汽车租赁公司的做法很欺负人。

    有关人士认为，虽然目前汽车租赁行业缺少相应的法律规范，但是，消费者如果能够在租车时注意以下四点，有些纠纷还是可以避免的。

    一是谨慎选择租赁公司。汽车租赁公司应当具备交通行政主管部门颁发的经营许可证，租赁车辆应当具有相应证件。现在很多汽车租赁企业不具备相应的经营资质，管理不规范，服务质量差，尤其是有些租赁公司由于自有车辆比较少，在节假日租赁业务量大的时候，将临时租赁的私家车投入公司运营。租来的车从事租赁营运后，保险性质随之改变，在营运过程中发生的交通事故不属于投保范围，保险公司有权拒赔。因此，选择租赁公司时，应尽量选择一些大公司，特别是全国连锁经营的公司，一方面这些公司车辆较多，网络覆盖广，可供选择余地比较大；另一方面，大公司服务比较规范，有信誉，服务质量好，选择这些公司能够有效地避免法律风险。

    二是详细阅读合同条款。正规的汽车租赁合同应具备以下内容：车辆用途、使用期限、租赁费用及付费方式、车辆交接、担保方式、车辆维护和维修责任、风险承担、违约责任和争议解决方式。对以下条款要尤其注意：第一，客户若提前还车，租金如何计算。第二，如果取消订单，是否加收手续费。第三，租赁公司不能按时提供车辆，如何赔偿，承租人不能按时交付车辆如何收取费用。第四，在因承租人以外的因素导致车辆不能使用的情况下，租赁公司如何收费，以及能否及时更换替代车辆。第五、由于承租人原因导致车辆损毁，如何赔偿。